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国网:从电能供应商到综合能源服务商

导读: 当下,公司以客户为中心的现代服务体系正在逐步扩大蔓延,售电、智慧车联网、风光储一体化、电动汽车充电桩服务、能效监测与诊断、节能和电能替代改造、电力需求响应、光伏储能新能源服务、水电气冷热等增值服务一一囊括其中。

2018年的国家电网公司一号文《国家电网公司关于坚持以客户为中心进一步提升优质服务水平的意见》表示,要全面满足客户多元化用能需求,构建综合能源服务等能源服务新业态。而早在去年年底,公司就印发《关于在各省公司开展综合能源服务业务的意见》,明确表示要抓住当前能源革命有利时机,将综合能源服务作为主营业务,推动公司由电能供应商向综合能源服务商转变,以培育新的利润增长点和新的市场业态,提升客户服务新能力和公司市场竞争力。

作为一种新型的、为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式,综合能源服务涵盖能源规划设计、工程投资建设、多能源运营服务及投融资服务等方面。如今,随着互联网信息技术、可再生能源技术和电力改革进程不断加快,开展综合能源服务已成为能源企业实现传统产业模式战略转型,提升能源效率、降低用能成本、促进竞争与合作的重要方向之一。

未来,综合能源服务将成为继输配业务之后,公司的另一个主营业务。公司希望,在能源消费供给、能源结构转型、能源系统形态呈现新趋势的背景下,打造综合能源服务新业态,挖掘园区、工业企业、大型公共建筑等重点客户在降低用能成本、提高能源综合利用效率等方面的服务需求,依托公司企业能效数据共享平台,发挥能源数据资源优势,为客户提供能效改进服务,推进电水气热终端一体化综合用能、市场化售电等综合能源服务,在电能替代、节能环保、分布式能源、多能互补、用能监测诊断等方面拓展公司发展新途径,助力构建以客户为中心的现代服务体系。

取势:适应能源发展方式变革要求

不断推进的能源供给侧结构性改革是公司谋变的动因。从2016年正式按下启动键开始,能源供给侧结构性改革就剑指新常态下传统能源产能过剩、可再生能源发展瓶颈制约、能源系统整体运行效率不高等问题。新形势下,能源发展方式剧烈转变,能源机制体制不断创新,提升能源系统整体运行效率迫在眉睫。

华北电力大学教授曾鸣表示,在改革深入推进的背景下,电网企业机遇与挑战并存。电网企业理应发挥自身优势,不断拓展市场空间,提供增值服务,实现从过去单纯的供电服务到综合能源供应商的定位转型。

除了改革驱动外,市场需求也是推动公司转型发展的重要因素。“市场化改革对电力行业创新发展有积极影响。”国务院发展研究中心技术研究部研究室主任戴建军说。当下,大数据、物联网、云计算等新技术迅猛发展,并快速渗透到社会生产生活各个角落,新能源和互联网技术的高度融合从根本上改变了能源生产和利用方式,能源供应将向多元化和网络共享的方向转变。而新一代电力客户也开始呈现出交互需求旺盛、服务需求多样等新特点。基于技术水平和需求市场的日臻成熟,为客户提供节能咨询、电费金融等能源增值服务,不仅是供电企业新的效益增长点,更是优化供电服务的必然要求。

如何跟上市场节奏,满足客户新需求、适应发展新环境?在单一、横向做大做强传统电力服务,与纵向发展多元化综合能源服务的道路中,公司果断选择了后者。

在公司三届三次职代会暨2018年工作会议上,公司明确表态,今年将加快构建以客户为中心的现代服务体系。综合能源服务是现代服务体系的重要一环,公司同时提出要大力提质增效,延伸电网业务价值链,加快组建省综合能源服务公司,积极开拓园区、工业企业、大型公共建筑等新型能源消费市场。

从传统电能供应商到综合能源服务商的角色转变,不仅是因势而动,更是势在必行。发展综合能源服务,与党中央“构建清洁低碳、安全高效的能源体系”要求相符,更是贯彻落实能源“四个革命”、实现国有资产保值增值的具体举措。在电力发展“十三五”规划中,我国已向国际社会承诺,2020年非化石能源消费比重将达15%左右。公司推进综合能源业务,对于构建以电为中心、智慧应用的新型能源消费市场,进一步发挥电力清洁能源配置基础平台作用,以及为客户提供多元化综合能源服务,均有积极的推动作用。

从企业本身看,由于掌握着庞大的电网资产、供区资源、用电数据和客户资源,公司拥有得天独厚的优势来挖掘客户需求、培育客户需求、增强客户黏性。从用户端看,综合能源服务也是提高能源利用效率、降低客户成本、提升用能体验的主要路径。而过去只能被动接受电网供电服务的客户,如今拥有了双向互动的可能。

明道:为客户提供多元化综合能源服务

取势务虚,明道求实。“综合能源服务商”的角色一经确立,公司便迅速明确了业务发展指导思想。公司贯彻落实能源“四个革命”和“节约、清洁、安全”能源发展战略,发挥品牌、技术、客户资源等优势,以能源互联网、智慧能源和多能互补为发展方向,以智能电网、大云物移、互动服务为支撑手段,构建以电为中心、智慧应用的新型能源消费市场,为客户提供多元化的综合能源服务。

在价值定位方面,公司结合客户经济、清洁用能需求,依托智能电网、电能替代、电力需求侧管理技术优势,打造“以电能为核心”的终端能源消费方式。在目标客户方面,公司以建筑物、工业企业为主,同时选择拓展信誉好、风险低的学校、医院和工业企业客户。在收入模式方面,除少量项目通过为客户提供能源托管服务,收取服务费来获得收入外,大部分项目以提供咨询服务、工程总包、合同能源管理、设备租赁、运维服务获得收入。从发展路径分析,公司以供电为中心,大力拓展园区、工业企业、大型公共建筑等能效诊断、节能改造、用能监测、新能源发电等业务范围,通过持续开展内外部节能改造、电能替代项目,项目实施和资源整合能力不断增强。

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